حالة واقعية
استدعاني أحد أطباء أمراض الكلى لحالة شاب كانت قد أُجريت له عملية زراعة كُلية في طفولته بعد إصابته بالفشل الكلوي. عاش الشاب سنوات مستقرة نسبياً، حتى ظهرت مضاعفات جديدة اضطرته للعودة إلى الغسيل الدموي.
بدأت المقابلة وكان المريض في حالة صدمة وإنكار، رافضاً الخضوع للإجراء ومقتنعاً بوجود خطأ في التحاليل الطبية. أثناء النقاش، سُئل عن سبب رفضه فبدأ بالبكاء وفقد السيطرة على انفعالاته، حاول زميل متخصص كان يصاحبني وقتها تهدئته مستخدماً عبارة: “نحن نشعر بك”. لكن المريض غضب وقال بانفعال: “كيف تشعر بي؟ هل أنت من سيغسل بدلاً عني؟”، مما أدى إلى توتر الوضع، الأمر الذي اضطرنا لإنهاء المقابلة والانسحاب بهدوء والعودة له لاحقاً.
الدرس المهني المستفاد
هذا الموقف يعكس خطورة استخدام التكنيكات والمهارات العلاجية دون مراعاة الفروق الفردية. فالتكنيك الذي قد يفتح باباً للتواصل مع مريض، قد يكون سبباً مباشراً في إنهاء العلاقة المهنية مع آخر.
حتى العبارات الشائعة مثل “أشعر بما تمر به” قد تُستقبل سلبياً إذا لم يكن المريض مهيأً عاطفياً أو إذا افتقد الأخصائي إلى تقدير السياق الاجتماعي النفسي بدقة.
نقاط للتنبيه المهني
- التقييم قبل التدخل: لا يُستخدم أي تكنيك بشكل آلي؛ بل يجب تقييم مستوى الوعي، مرحلة التكيف مع الصدمة، واستعداد المريض للتفاعل.
- تقدير الفروق الفردية: لكل مريض أسلوبه الخاص في استقبال الدعم؛ ما يُعتبر مهدئاً لمريض قد يكون مستفزاً لآخر.
- الحذر من العبارات الجاهزة: العبارات العاطفية غير المحسوبة قد تفسَّر على أنها تقليل من معاناة المريض أو إنكار لخصوصيته.
- الانسحاب المهني: عندما تفشل الجلسة أو ينفلت زمام السيطرة، فإن الانسحاب بهدوء يُعد خياراً مهنياً أفضل من الإصرار على الاستمرار في تدخل غير مناسب.
- التوثيق المهني: قم بتوثيق سبب إيقاف الجلسة وخطة التعامل اللاحق في الملف الطبي.
خاتمة
الأخصائي الاجتماعي في المستشفى مطالب بوعي عالٍ عند استخدام التكنيكات العلاجية. فنجاح العلاقة المهنية لا يعتمد على كمية المهارات المستخدمة، بل على مدى ملاءمتها للسياق الاجتماعي النفسي للمريض. وأي خطأ في التقدير قد يُضعِف العلاقة المهنية ويُفوت فرصة التدخل.
لمتابعة جديد المقالات: فضلاً تابع قناة الخدمة الاجتماعية الطبية على واتساب: https://www.whatsapp.com/channel/0029VaDAUcrEFeXedBV3Zl3o
اترك تعليقاً